Conformité GDPR

En raison de la mise en œuvre du Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) pour tous les citoyens de l'UE, vous, en tant que client de Data2CRM, avez le droit de connaître les réponses à certaines questions essentielles concernant la collecte et la garde de vos données personnelles.

Qu'est-ce GDPR et comment il vous affecte?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) est un ensemble de lois visant à améliorer la protection des données à caractère personnel des citoyens de l'UE et accroître les obligations des organisations de traiter ces données de manière transparente et sécurisée.
Comme Data2CRM coopère avec des clients de partout dans le monde, y compris les citoyens de l'UE, nous (Data2CRM) la conformité à la réglementation GDPR. Nous avons donc créé cette page pour que vous ayez toutes les informations nécessaires sur comment et pourquoi vos données sont gardés par nos soins.

Vos droits fondamentaux en tant que citoyen de l'UE selon le GDPR en termes de service Data2CRM:
  • Vous avez le droit de savoir quel type de données est collecté par Data2CRM
  • Vous avez le droit de savoir pourquoi ces données sont collectées auprès de vous
  • Vous avez le droit d'être en accord ou en désaccord avec la collecte de données lors de la toute première interaction avec notre site / service
  • Vous avez le droit de modifier / supprimer vos données personnelles que vous avez fournies à Data2CRM
  • Vous avez le droit de savoir comment Data2CRM sécurise vos données personnelles
  • Vous avez le droit d'être en désaccord avec la collecte de certaines données personnelles
  • Vous avez le droit de savoir comment vous pouvez modifier / supprimer / désapprouver la collecte de vos données

Que fait Data2CRM pour se préparer à la conformité avec GDPR?

Une grande partie du GDPR, lorsqu'elle entrera en vigueur en mai 2018, s'appuiera sur le cadre existant de protection des données de l'UE, pour lequel nous sommes déjà bien placés.
Notre service se tiendra aux déclarations et à la politique de confidentialité de GDPR. De plus, nous avons pris des mesures pour améliorer les points suivants:
  • Data2CRM informe les clients des données que nous collectons et des méthodes qui peuvent être utilisées jusqu'à présent.
  • Nous disons aux utilisateurs comment éviter le suivi mentionné ci-dessus et ne nous partagez pas leurs informations privées.
  • L'équipe Data2CRM utilise une Politique de Sécurité pour garantir la sécurité des données du client.
  • Data2CRM permet à ses clients de refuser le processus de données personnelles à des fins de marketing à tout moment en nous contactant.
  • Nous allons supprimer les données personnelles de notre utilisateur après avoir reçu une demande de courrier de l'utilisateur.
  • Les utilisateurs de Data2CRM peuvent nous envoyer une demande pour voir les données collectées.
  • Quel type de données Data2CRM collecte-t-il?

    Pour faciliter le parcours client en utilisant notre service, nous collectons certaines de vos informations personnelles. En respectant les réglementations GDPR, nous nous assurons que nos clients sont informés de tous les aspects de la collecte de données.
    Lors de la création du compte Data2CRM, vous êtes invité à fournir les informations suivantes:
    • nom
    • adresse e-mail
    • mot de passe
    • numéro de téléphone
    Lorsque vous visitez le site Web Data2CRM, notre serveur enregistre les informations envoyées par votre navigateur (nous utilisons des cookies pour cela):
    • la demande de Web (par exemple, date, heure, etc.)
    • l'adresse IP
    • le type de navigateur
    • la langue du navigateur
    • un ou plusieurs cookies identifiant votre navigateur

    Que sont les cookies?

    Les petits morceaux de texte dans les fichiers de données sont nommés cookies. Ils peuvent être téléchargés sur votre navigateur (sur votre ordinateur ou votre gadget) lorsque vous naviguez sur des sites Web.
    Leur objectif principal est de recueillir des informations utiles sur votre interaction avec le site Web. De plus, il peut vous aider à vous souvenir de votre configuration, à comprendre vos préférences, à faciliter la connexion à un service et à le sécuriser.
    Pour cette raison, les cookies sont largement utilisés par des sites Web distincts et des fournisseurs de services en ligne pour les faire fonctionner efficacement et obtenir des informations de reporting.
    Pour le mot, les cookies n'identifient pas la personne et ne sont pas des logiciels. Ainsi, ils ne peuvent pas s'installer eux-mêmes ou toute autre application sur votre ordinateur / gadget.

    Pourquoi utilisons-nous des cookies et d'autres technologies de suivi?

    Les sites Web Data2CRM peuvent demander que des cookies soient configurés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies pour nous faire savoir quand vous visitez nos sites Web, comment vous interagissez avec nous, pour enrichir votre expérience utilisateur, et améliorer votre relation avec Data2CRM, y compris en vous fournissant des publicités plus pertinentes. Vous pouvez également modifier vos préférences de cookies.
    Êtes-vous d'accord pour que nous enregistrions vos cookies?
    Remarque le blocage de certains types de cookies peut avoir une incidence sur votre expérience sur nos sites Web et sur les services que nous sommes en mesure d'offrir.

    Autres technologies de suivi: Nous pouvons utiliser d'autres technologies de temps en temps, comme Inspectlet, HubSpot CRM, etc. Ce sont de minuscules fichiers graphiques qui contiennent un identifiant unique qui nous permet de reconnaître quand quelqu'un a visité nos sites Web et ce qu'il fait là . Ou, dans le cas des balises Web, ouvert un e-mail que nous leur avons envoyé.

    Comment nous assurons-nous que vos données sont protégées à 100%?

    Comme nous travaillons avec des données personnelles (que nous collectons via notre site web / service) et vos données de système CRM, nous avons développé la rangée de mesures pour assurer votre protection des données:
    • pare-feu de réseau
    • Prévention des attaques DDoS (Nous utilisons les dernières appliances matérielles et les technologies de sécurité périmétrique sophistiquées pour vous offrir une protection de premier ordre contre les attaques DDoS à grande échelle.)
    • évaluation de la posture du réseau
    Notre service vous fournit une communication cryptée HTTPS, une autorisation basée sur les rôles, et la validation de toutes les demandes pour assurer la sécurité au niveau de l'application.
    Plus d'infos sur tous les points mentionnés ci-dessus, vous trouverez ici:

    Pourquoi recueillons-nous vos données personnelles?

    En raison des spécificités de nos services, nous devons / devrions collecter vos données personnelles pour:
    • Améliorer votre parcours client sur notre site (demande web, adresse IP, type de navigateur, langue du navigateur, un ou plusieurs cookies identifiant votre navigateur)
    • Réussite de la migration des données CRM (vous devez spécifier les détails de vos systèmes CRM source et cible, à savoir: type CMS source et cible, les deux adresses URL CRM, vos identifiants et mots de passe.)
    • Vous envoyer les informations importantes sur votre migration - les estimations, les résultats de la migration de Démo, et autres (nom, adresse e-mail) Vous contacter pour clarifier vos exigences (par e-mail, numéro de téléphone)

    Quelle est la politique de suppression et de rétention des données de Data2CRM, et l'échelle de temps associée?

    Chaque utilisateur de service / visiteur de site Web peut demander à Data2CRM de supprimer ses données privées en envoyant une demande par courrier électronique à dpo@data2crm.com ou à support@data2crm.com.
    Notez s'il vous plaît. Les données supprimées ne peuvent pas être restaurées. Ainsi, si le contact est supprimé, toutes ses données personnelles (nom, adresse e-mail, mot de passe, numéro de téléphone et informations provenant des cookies) seront supprimées, ainsi que les résultats d'accès au CRM et de migration.
    En bref: les détails du CRM sont sauvegardés pendant 30 jours et seront supprimés après cette période. Veuillez nous informer si vous souhaitez que les informations CRM soient supprimées plus tôt.

    Comment mes données sont-elles protégées contre une destruction accidentelle?

    Nous prenons la sécurité très au sérieux et avons développé un ensemble complet de pratiques, de technologies et de politiques pour garantir la sécurité de vos données. La sécurité est essentielle dans le travail avec les informations des clients, l'équipe Data2CRM.Migration construit le service sur les pratiques efficaces et axées sur la sécurité.
    Data2CRM détient les points de sécurité suivants:
    • Couche de sécurité physique
    • Couche de sécurité réseau
    • Couche de sécurité de l'application
    • Vérifications de sécurité
    Pour plus d'informations, accédez à la Politique de la Sécurité de Data2CRM et à la Sécurité Renforcée..

    Puis-je avoir accès aux données que Data2CRM collecte lorsque je le souhaite?

    Oui! Le support de nos clients est disponible 24/7, vous pouvez donc facilement nous contacter et accéder aux données collectées par Data2CRM. Pour cela, envoyez-nous un mail de demande ici: dpo@data2crm.com ou support@data2crm.com.

    Data2CRM traitera-t-il uniquement les données conformément à mes instructions, et existe-t-il un contrat écrit?

    Data2CRM traite uniquement vos données personnelles conformément à vos instructions en tant que Responsable du Traitement des Données, conformément à nos Conditions D'utilisation, notrePolitique de Sécurité et notre Contrat de Niveau de Service.
    Par ailleurs, nous signons un accord NDA avec nos clients et consommateurs qui souhaitent effectuer une migration de démonstration personnalisée. De plus, pendant que vous nous transférez l'accès au système CRM, nous signons également un accord de NDA.

    Questions & Préoccupations

    Si vous avez des questions ou des commentaires, ou si vous souhaitez mettre à jour, supprimer ou modifier les Renseignements Personnels que nous détenons, ou si vous avez des inquiétudes quant à la façon dont nous avons traité toute question de confidentialité, veuillez nous envoyer un message à dpo@data2crm.com ou support@data2crm.com.

    Ici vous pouvez consulter nos Clauses Contractuelles Standard pour plus d'informations sur la conformité avec le GDPR de Data2CRM.

    Avertissement: S'il vous plaît gardez à l'esprit que cet article ne doit pas être considéré comme un conseil juridique en conformité avec le GDPR. Le seul but de cet article est de faciliter une meilleure compréhension de la législation européenne approuvée en matière de protection des données.

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    Ayez toujours quelques questions? Permettez-nous de savoir quand c'est le bon temps pour vous pour discuter comment Data2CRM.Migration peut BEAUCOUP AIDER à accomplir vos buts.