Conformidad GDPR

Debido a la aplicación del Reglamento general de protección de datos para todos los ciudadanos de la UE, usted, como cliente de Data2CRM, tiene derecho a conocer las respuestas a algunas preguntas esenciales sobre la recopilación y el mantenimiento de sus datos personales. Es por eso que nuestro equipo preparó algunas de las preguntas y respuestas más comunes sobre ellas para que las revise.

¿Qué es GDPR y cómo lo afecta?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es un conjunto de leyes destinadas a mejorar la protección de los datos personales de los ciudadanos de la UE y aumentar las obligaciones de las organizaciones para tratar esos datos de forma transparente y segura.
Como Data2CRM funciona con clientes de todo el mundo, incluidos los ciudadanos de la UE, nosotros (Data2CRM) cumplimos con las normas GDPR. Por lo tanto, hemos creado esta página para que usted tenga toda la información necesaria sobre cómo y por qué sus datos son guardados por nosotros.

Sus derechos fundamentales como ciudadano de la UE según el GDPR en términos del servicio Data2CRM::
  • Usted tiene derecho a saber qué tipo de datos recopila Data2CRM
  • Usted tiene derecho a saber por qué se recopilan estos datos de usted
  • Tiene derecho a estar de acuerdo o en desacuerdo con la recopilación de datos durante la primera interacción con nuestro sitio web / servicio
  • Tiene derecho a cambiar / eliminar sus datos personales que ha proporcionado Data2CRM
  • Usted tiene derecho a saber cómo Data2CRM protege sus datos personales
  • Tiene derecho a estar en desacuerdo con la recopilación de ciertos datos personales
  • Usted tiene derecho a saber cómo puede cambiar / eliminar / estar en desacuerdo con la recopilación de sus datos

¿Qué está haciendo Data2CRM para prepararse para el cumplimiento de GDPR?

Gran parte de la GDPR, cuando entre en vigor en mayo de 2018, se basa en el marco de protección de datos existente de la UE para el que ya estamos bien posicionados.

Nuestro servicio se ajustará a las Declaraciones y Política de Privacidad de GDPR. Además, tomamos medidas para mejorar los siguientes puntos:
  • Data2CRM informa a los clientes sobre los datos que recopilamos y qué métodos se pueden utilizar hasta este punto.
  • Les decimos a los usuarios cómo evitar el seguimiento mencionado anteriormente y no nos comparten su información privada.
  • El equipo de Data2CRM usa una Política de seguridad para ayudar a garantizar que los datos del cliente sean seguros.
  • Data2CRM permite a sus clientes rechazar el proceso de datos personales para fines de marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
  • Eliminaremos los datos personales de nuestro usuario después de recibir un correo de solicitud del usuario.
  • Los consumidores de Data2CRM pueden enviarnos una solicitud para ver los datos recopilados.

¿Qué tipo de datos recopila Data2CRM?

Para facilitar el recorrido del cliente utilizando nuestro servicio, recopilamos parte de su información personal. Cumpliendo con las regulaciones de GDPR, nos aseguramos de que nuestros clientes estén informados sobre todos los aspectos de la recolección de datos.

Al crear una cuenta de Data2CRM, se le solicita que brinde la siguiente información:
  • nombre
  • dirección de correo electrónico
  • contraseña
  • número de teléfonor

Cuando visita el sitio web de Data2CRM, nuestro servidor registra la información enviada desde su navegador (utilizamos cookies para esto):
  • solicitud web (por ejemplo, fecha, hora, etc.)
  • Dirección IP
  • tipo de navegador
  • idioma del navegador
  • una o más cookies que identifican su navegador

¿Qué son las cookies?

Los pequeños bits de texto en los archivos de datos se denominan Cookies. Se pueden descargar a su navegador (en su computadora o gadgets) cuando navega en sitios web.

Su objetivo principal es recopilar fragmentos de información útil sobre su interacción con el sitio web. Además, puede ayudar a recordar su configuración, comprender las preferencias, facilitar el inicio de sesión en un servicio y hacerlo seguro.

Por ese motivo, las cookies son ampliamente utilizadas por sitios web independientes y proveedores de servicios en línea para que funcionen de manera eficiente y obtengan información de informes.

Para la palabra, las cookies no identifican a la persona y no son programas de software. Por lo tanto, no pueden instalarse ellos mismos ni ninguna otra aplicación en su computadora/gadget.

¿Por qué usamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Los sitios web de Data2CRM pueden solicitar el establecimiento de cookies en su dispositivo. Usamos cookies para informarnos cuando visita nuestros sitios web, cómo interactúa con nosotros, para enriquecer su experiencia de usuario y mejorar su relación con Data2CRM, lo que incluye proporcionarle publicidad más relevante. También puede cambiar sus preferencias de cookies.
¿Está de acuerdo con que registremos sus cookies?
Nota: el bloqueo de algunos tipos de cookies puede afectar su experiencia en nuestros sitios web y los servicios que podemos ofrecer.

Otras tecnologías de seguimiento: Podemos utilizar otras tecnologías de vez en cuando, como Inspectlet, HubSpot CRM, etc. Estos son pequeños archivos de gráficos que contienen un identificador único que nos permite reconocer cuándo alguien ha visitado nuestros sitios web y qué hace allí. O, en el caso de los web beacons, se abrió un correo electrónico que les hemos enviado.

¿Cómo nos aseguramos de que sus datos estén 100% protegidos?

Como trabajamos con datos personales (que recopilamos a través de nuestro sitio web / servicio) y los datos de su sistema CRM, hemos desarrollado una serie de medidas para garantizar su protección de datos:
  • cortafuegos de red
  • Prevenciones de DDoS (Usamos los últimos dispositivos de hardware y sofisticadas tecnologías de seguridad perimetral, proporcionándole una protección de primera clase contra ataques DDoS a gran escala)
  • evaluación de la postura de la red
Nuestro servicio le proporciona comunicación encriptada con HTTPS, autorización basada en roles y validación de todas las solicitudes para garantizar la seguridad en el nivel de la aplicación.
Más información sobre todos los puntos mencionados anteriormente, que encontrarás aquí:

¿Por qué recopilamos sus datos personales?

Debido a las características específicas de nuestros servicios, debemos recopilar sus datos personales para:
  • Mejorando el recorrido de su cliente en nuestro sitio web (solicitud web, dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, una o más cookies que identifican su navegador)
  • Procedimiento exitoso con la migración de datos CRM (debe especificar los detalles de sus sistemas CRM de origen y destino. A saber: origen y el destino de tipo CMS, ambas direcciones URL de CRM, los nombres de usuario y contraseñas)
  • Enviarte la información importante sobre tu migración: estimaciones, resultados de la migración de la Demostración y otros (nombre, dirección de correo electrónico) Contactarte para aclarar tus requisitos (a través de la dirección de correo electrónico, número de teléfono)

¿Cuál es la política de retención y eliminación de datos de Data2CRM y la escala de tiempo asociada?

Cada usuario de servicio / visitante de un sitio web puede solicitar a Data2CRM que elimine sus datos privados enviando un correo de solicitud a dpo@data2crm.com o support@data2crm.com.
Tenga en cuenta. Los datos eliminados no se pueden restaurar. Por lo tanto, si se elimina el contacto, se eliminarán todos sus datos personales (nombre, correo electrónico, contraseña, número de teléfono e información de las cookies), así como los resultados de acceso y migración de CRM.
En resumen: los detalles de CRM se guardan durante 30 días y se eliminarán después de este período de tiempo en particular. Infórmenos si desea que la información de CRM se elimine antes.

¿Cómo se protegen mis datos de la destrucción accidental?

Nos tomamos la seguridad muy en serio y hemos desarrollado un conjunto completo de prácticas, tecnologías y políticas para ayudar a garantizar que sus datos estén seguros. La seguridad es esencial para trabajar con la información de los clientes, Data2CRM. El equipo de migración construye el servicio en las prácticas efectivas y centradas en la seguridad.Data2CRM tiene los siguientes puntos de seguridad:
  • Capa de seguridad física
  • Capa de seguridad de red
  • Capa de seguridad de la aplicación
  • Auditorías de seguridad
Para obtener más información, vaya a Política de Seguridad de Data2CRM y Seguridad Mejorada.

¿Puedo obtener acceso a los datos que Data2CRM recopila cuando lo quiero?

¡Sí! El soporte de nuestro cliente está disponible 24/7, para que pueda ponerse en contacto con nosotros y obtener acceso a los datos que Data2CRM recopila. Para eso, envíenos un correo de solicitud aquí: dpo@data2crm.com o support@data2crm.com.

¿Data2CRM solo procesará los datos de acuerdo con mis instrucciones y existe un contrato por escrito?

Data2CRM solo procesa sus datos personales de acuerdo con sus instrucciones como Controlador de datos de acuerdo con nuestros Términos de servicio, Política de seguridad y Acuerdo de nivel de servicio.
Además, firmamos un Acuerdo de NDA con nuestros clientes y consumidores que desean ejecutar una migración de demostración personalizada. Además, mientras nos transfiere el acceso al sistema de CRM, también firmamos un Acuerdo de NDA.

Preguntas & Preocupaciones

Si tiene alguna pregunta o comentario, o si desea actualizar, eliminar o cambiar cualquier información personal que tengamos, o si tiene alguna inquietud sobre la forma en que hemos manejado cualquier asunto de privacidad, envíenos un mensaje a dpo@data2crm.com o support@data2crm.com.

Aquí puede consultar nuestras Cláusulas contractuales estándar para obtener más información sobre el cumplimiento de Data2CRM GDPR.

Descargo de responsabilidad: tenga en cuenta que este artículo no debe tratarse como asesoramiento legal para cumplir con el GDPR. El único propósito de este artículo es facilitar una mejor comprensión de la ley de privacidad de datos de la UE aprobada.

×

Programar una Llamada

¿Todavía tienes algunas preguntas? Déjanos saber cuándo es el momento adecuado para hablar sobre cómo Data2CRM.Migration puede AYUDARTE GRATAMENTE para lograr tus objetivos.