Einhaltung der DSGVO

Aufgrund der Implementierung der Allgemeine Datenschutzverordnung für alle EU-Bürger haben Sie als Data2CRM-Kunde das Recht, Antworten auf einige wesentliche Fragen bezüglich der Erfassung und Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten zu erhalten. Aus diesem Grund hat unser Team einige der häufigsten Fragen und Antworten vorbereitet, damit Sie es sich anschauen können.

Was ist die DSGVO und wie wirkt sie sich auf Sie aus?

Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) umfasst Gesetze, die darauf abzielen, den Schutz der personenbezogenen Daten von EU-Bürgern zu verbessern und die Verpflichtungen von Organisationen zu verstärken, mit diesen Daten auf transparente und sichere Weise umzugehen.
Da Data2CRM mit Kunden aus der ganzen Welt, einschließlich EU-Bürgern, zusammenarbeitet, halten wir (Data2CRM) die DSGVO-Vorschriften ein. Deshalb haben wir diese Seite erstellt, damit Sie alle notwendigen Informationen darüber haben, wie und warum Ihre Daten von uns gespeichert werden.

Ihre Kernrechte als EU-Bürger gemäß der DSGVO in Bezug auf den Data2CRM-Dienst::
  • Sie haben das Recht zu erfahren, welche Art von Daten von Data2CRM gesammelt werden
  • Sie haben das Recht zu erfahren, warum diese Daten von Ihnen erhoben werden
  • Sie haben das Recht, der Datenerhebung bei der allerersten Interaktion mit unserer Website / unserem Service zuzustimmen
  • Sie haben das Recht, Ihre persönlichen Daten, die Sie Data2CRM zur Verfügung gestellt haben, zu ändern oder zu löschen
  • Sie haben das Recht zu erfahren, wie Data2CRM Ihre persönlichen Daten schützt
  • Sie haben das Recht, der Erhebung bestimmter personenbezogener Daten zu widersprechen
  • Sie haben das Recht zu erfahren, wie Sie die Erfassung Ihrer Daten ändern, löschen oder ablehnen können

Was unternimmt Data2CRM zur Vorbereitung auf die Einhaltung der DSGVO?

Ein Großteil der DSGVO, wenn sie im Mai 2018 in Kraft tritt, baut auf den bestehenden EU-Daten die Schutzrahmen auf, für den wir bereits gut aufgestellt sind.
Unser Service wird sich an die Erklärungen und Datenschutzrichtlinien der DSGVO halten. Außerdem haben wir Schritte unternommen, um die folgenden Punkte zu verbessern:
  • Data2CRM informiert die Kunden über die Daten, die wir sammeln und welche Methoden zu diesem Zweck verwendet werden können.
  • Wir teilen den Benutzern mit, wie sie das oben erwähnte Tracking vermeiden können und uns ihre privaten Informationen nicht mitteilen.
  • Das Data2CRM-Team verwendet eine Sicherheitsrichtlinie, um sicherzustellen, dass die Daten des Kunden geschützt sind.
  • Data2CRM ermöglicht seinen Kunden, den persönlichen Datenprozess für Marketingzwecke jederzeit durch Kontaktaufnahme mit uns zu sperren.
  • Wir werden die personenbezogenen Daten des Nutzers löschen, nachdem wir a eine Anfrage von dem Nutzer erhalten haben.
  • Data2CRM-Konsumenten können uns eine Anfrage senden, um die gesammelten Daten zu sehen.

Welche Art von Daten sammelt Data2CRM?

Um die Kundenreise mit unserem Service zu erleichtern, sammeln wir einige Ihrer persönlichen Daten. Mit der Einhaltung der DSGVO-Vorschriften stellen wir sicher, dass unsere Kunden über alle Aspekte der Datenerhebung informiert sind.
Wenn Sie einen Data2CRM-Account erstellen, werden Sie aufgefordert, die folgenden Informationen anzugeben:
  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Passwort
  • Telefonnummer
Wenn Sie die Data2CRM-Website besuchen, speichert unser Server die von Ihrem Browser gesendeten Informationen (wir verwenden hierzu Cookies):
  • Web-Anfrage (z. B. Datum, Uhrzeit usw.)
  • IP-Adresse
  • Browsertyp
  • Browsersprache
  • ein oder mehrere Cookies zur Identifizierung von Ihrem Browser

Was sind Cookies?

Die kleinen Textstücke in Datendateien heißen Cookies. Sie können beim Surfen auf Websites in Ihren Browser (auf Ihren Computer oder Ihr Gadget) heruntergeladen werden.
Ihr Hauptzweck besteht darin, nützliche Informationen über Ihre Interaktion mit der Website zu sammeln. Außerdem kann es helfen, sich an Ihr Setup zu erinnern, Präferenzen zu verstehen, die weitere Anmeldung in einem Service zu vereinfachen und es sicherer zu machen.
Aus diesem Grund werden Cookies häufig von separaten Websites und Online-Dienstanbietern verwendet, damit sie effizient arbeiten und Berichtsinformationen erhalten.
Zu dem Wort, Cookies identifizieren die Person nicht und sind keine Softwareprogramme. Sie können sich selbst oder andere Anwendungen nicht auf Ihrem Computer / Gadget installieren.

Warum verwenden wir Cookies und andere Tracking-Technologien?

Data2CRM-Websites können Cookies anfordern, die auf Ihrem Gerät festgelegt werden.Auf unserer Website verwenden wir Cookies, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu.
Wenn Sie Ihre Entscheidung bezüglich der Cookie-Richtlinien treffen / ändern möchten, drücken Sie bitte eine der folgenden Schaltflächen:
Sind Sie damit einverstanden, dass wir Ihre Cookies aufzeichnen?
Hinweis: Das Blockieren bestimmter Arten von Cookies kann sich auf Ihre Erfahrung auf unseren Websites und auf die Dienste auswirken, die wir anbieten können.

Andere Tracking-Technologien: Wir können von Zeit zu Zeit andere Technologien wie Inspectlet, HubSpot CRM usw. verwenden. Dies sind winzige Grafikdateien, die eine eindeutige Kennung enthalten, anhand derer wir erkennen können, wann jemand unsere Websites besucht hat und was er dort macht. Oder, im Fall von Web Beacons, öffnete eine E-Mail, die wir Ihnen gesendet haben.

Wie stellen wir sicher, dass Ihre Daten zu 100% geschützt sind?

Da wir mit personenbezogenen Daten (die wir über unsere Website / Service sammeln) und Ihren CRM-Systemdaten arbeiten, haben wir eine Reihe von Maßnahmen entwickelt, um Ihren Datenschutz zu gewährleisten:
  • Netzwerk-Firewalls
  • DDoS-Prävention (Wir verwenden die neuesten Hardware-Appliances und hochentwickelten Perimeter-Sicherheitstechnologien und bieten Ihnen erstklassigen Schutz vor DDoS-Angriffen im Großmaßstab.)
  • Bewertung der Netzwerkhaltung
Unser Service bietet Ihnen HTTPS-verschlüsselte Kommunikation, rollenbasierte Autorisierung und Validierung aller Anfragen, um die Sicherheit auf Anwendungsebene zu gewährleisten.
Weitere Informationen zu allen oben genannten Punkten finden Sie hier:

Warum sammeln wir Ihre persönlichen Daten?

Aufgrund der Besonderheiten unserer Dienstleistungen müssen / sollen wir Ihre persönlichen Daten sammeln für:
  • Verbesserung Ihrer Customer Journey auf unserer Website (Webanfrage, IP-Adresse, Browsertyp, Browsersprache, ein oder mehrere Cookies, die Ihren Browser identifizieren)
  • Erfolgreiches Vorgehen bei der CRM-Datenmigration (Sie müssen die Details Ihrer Quell- und Ziel-CRM-Systeme angeben. Nämlich: Quell- und Ziel-CMS-Typ, beide CRM-URL-Adressen, Ihre Logins und Passwörter.)
  • Sendung der Informationen über Ihre Migration - Schätzungen, Ergebnisse der Demo-Migration und andere (Name, E-Mail-Adresse). Kontaktieren mit Ihnen, um Ihre Anforderungen zu klären (per E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Was ist die Datenlöschungs- und Aufbewahrungsrichtlinie von Data2CRM und die zugehörige Zeitskale?

Jeder Servicebenutzer / Website-Besucher kann Data2CRM auffordern, um seine privaten Daten durch Senden einer Anfrage an dpo@data2crm.com oder support@data2crm.com zu löschen.
Bitte beachten Sie. Die gelöschten Daten können nicht wiederhergestellt werden. Wenn der Kontakt entfernt wird, werden alle persönlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Passwort, Telefonnummer und Informationen von Cookies) sowie der CRM-Zugriff und die Migrationsergebnisse gelöscht.
Kurz gesagt: Die CRM-Daten werden für 30 Tage gespeichert und nach diesem bestimmten Zeitraum gelöscht. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie möchten, dass die CRM-Informationen früher entfernt werden.

Wie werden meine Daten vor versehentlicher Zerstörung geschützt?

Wir nehmen die Sicherheit sehr ernst und haben eine umfassende Sammlung von Praktiken, Technologien und Richtlinien entwickelt, um zu gewährleisten, dass Ihre Daten sicher sind. Sicherheit ist wesentlich für die Arbeit mit Kundeninformationen, Data2CRM. Das Migrationsteam baut den Service auf die effektiven und sicherheitsbezogenen Praktiken auf.
Data2CRM enthält die folgenden Sicherheitspunkte:
  • Physische Sicherheitsschicht
  • Netzwerksicherheitsschicht
  • Anwendungssicherheitsschicht
  • Sicherheitsaudits
Weitere Informationen finden Sie unter Data2CRM-Sicherheitsrichtlinie und Erweiterte Sicherheit.

Kann ich auf die Daten zugreifen, die Data2CRM erfasst, wenn ich sie möchte?

Ja! Der Support unseres Kunden steht rund um die Uhr zur Verfügung, so dass Sie uns einfach kontaktieren können und Zugang zu den Daten erhalten, die Data2CRM sammelt. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an folgende Adresse: dpo@data2crm.com oder support@data2crm.com.

Wird Data2CRM nur Daten gemäß meinen Anweisungen verarbeiten und gibt es einen schriftlichen Vertrag?

Data2CRM verarbeitet Ihre persönlichen Daten nur gemäß Ihren Anweisungen als Data Controller in Übereinstimmung mit unseren Nutzungsbedingungen, Sicherheitsrichtlinien und Service-Level-Vereinbarung.
Außerdem unterzeichnen wir eine NDA-Vereinbarung mit unseren Kunden und Verbrauchern, die eine benutzerdefinierte Demo-Migration durchführen möchten. Während Sie uns den Zugang zum CRM-System übertragen, unterschreiben wir auch eine NDA-Vereinbarung.

Fragen & Bedenken

Wenn Sie Fragen oder Kommentare haben oder wenn Sie persönliche Informationen, die wir besitzen, aktualisieren, löschen oder ändern möchten oder Bedenken hinsichtlich der Art und Weise haben, wenn wir Datenschutzangelegenheiten behandelt haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht an dpo@data2crm.com order support@data2crm.com.

Hier können Sie unsere Standard-Vertragsklauseln für weitere Informationen zur Data2CRM-DSG-Compliance lesen.

Haftungsausschluss: Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel nicht als Rechtsberatung bei der Einhaltung der DSGVO behandelt werden sollte. Der einzige Zweck dieses Artikels besteht darin, ein besseres Verständnis des genehmigten EU-Datenschutzgesetzes zu ermöglichen.

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